FAQ
Heures de conduite et de repos
Toutes nos excursions et voyages se font conformément à la loi qui règle le repos obligatoire des chauffeurs en cours de route.
Les heures de conduite de l’autocariste sont comptées et enregistrées dans une carte digitale personnelle (tachygraphe).
Pour de plus amples informations, consultez la page web de notre site "Législation" ou le service planning de nos autocars, ou consultez la page web de la FBAA.
Entretien de nos autocars
La sécurité est pour nous primordiale ! Nous entretenons nos autocars dans notre garage, mais également chez le concessionnaire de la marque de nos véhicules et les soumettons à tous les contrôles légaux.
Sécurité de nos autocars et comment planifier un voyage de groupe ?
Tous les ans, des millions de personnes prennent l'autocar dans notre pays, le temps d'une excursion ou en direction des vacances.
Pour l'immense majorité d'entre elles, tout se passe sans encombre : l'autocar est en effet l'un des moyens de transport les plus sûrs.
Pourtant, de rares, mais tragiques accidents nous rappellent chaque année que des efforts doivent encore être fournis pour améliorer la sécurité.
Or, si celle-ci repose avant tout sur les épaules du chauffeur, nous avons tous un rôle à jouer. Patrons, chauffeurs et accompagnateurs : ensemble, faisons de la sécurité notre priorité.
Peut-on fumer dans le bus ?
Toutes les places sont des places non-fumeurs.
Le port de la ceinture est-il obligatoire dans nos autocars et minibus ?
Oui, le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour tous les passagers à bord de nos autocars et minibus.
Disponibilité de boissons dans le bus ?
La distribution de boissons se fera en accord avec le chauffeur.
Peut-on manger dans le bus ?
La consommation de nourriture est admise, à condition de ne pas salir l’autocar et de le conserver en toute netteté. Pensez à ceux qui viennent après vous !
Mais, se fera toujours en accord avec le chauffeur.
Doit-on donner un pourboire au chauffeur ?
Vous êtes libres de récompenser les efforts du chauffeur après le voyage.
J’ai perdu mes bagages.
Chacun est le responsable de ses bagages. Oublier des objets de valeur (GSM, appareil photo, sac à main, …) se fait à vos risques et périls.
Les objets éventuellement retrouvés peuvent être récupérés au bureau pendant les heures d’ouverture. Nous vous conseillons de prendre contact par téléphone préalablement.
Que prendre dans mes bagages à main ?
Les choses dont vous pourriez avoir besoin durant le voyage (papiers d’identité, de banque, snacks, …).
Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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